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Tag: ‘atendimento’

1. Quando a pessoa lhe perguntar “Como vai?”, responda:
- Estou tão feliz que você esteja me perguntando isso!
- Hoje em dia ninguém mais se preocupa comigo e preciso tanto conversar com alguém…
- Minha artrite está me matando e meu cachorro acaba de morrer.
- O pior, é o meu médico que me disse…

2. Fale à pessoa para falar MUITO devagar porque você está escrevendo tudo o que ela está dizendo.

3. Quando a pessoa disser: “Bom dia, meu nome é Francisco da empresa X”, peça-lhe para soletrar o nome e sobrenome, e o nome da empresa.
Faça-o repetir.
Pergunte o endereço, faça soletrar o nome da rua, o CEP.
E faça repetir novamente.
Peça-lhe o nome do chefe dele, o número do CGC, etc…
Faça pausas longas como se você estivesse escrevendo tudo num papel.
Continue a fazer perguntas pelo tempo que for necessário.

4. Quando a pessoa se apresentar (ex: “eu sou Júlia”), dê um grito:
- Júlia? Oh meu Deus! É você mesma?
- Faz tanto tempo que não tenho notícias suas!
- Como é que você foi na faculdade?
- Você não lembra de mim?

5. Se uma empresa de telefonia ligar para lhe oferecer descontos nos interurbanos, responda com voz sinistra:
- Não tenho amigos.
- Ninguém quer ser meu amigo.
- Ninguém quer falar comigo.
- Você quer ser meu amigo?
- Eu poderia ligar para você…
- Qual é teu número?

6. Se uma administradora de cartão de crédito ligar para lhe oferecer um cartão, responda que esta oferta caiu do céu, você acabou de pedir concordata e está com um monte de dívidas, seu cheque especial foi cortado e que finalmente você vai poder fazer as compras de supermercado.

7. Diga que você está em liberdade condicional, num programa de reabilitação social para detentos violentos e que você precisa pedir à assistente social a autorização dela.

8. Depois de ter ouvido tudo o que a pessoa tem a dizer, peça-a em casamento, porque você só dá seu número de cartão de crédito a sua esposa.

9. Diga à pessoa:
- Nem tente, André, eu já reconheci tua voz!
- Essa brincadeira é boa, mas agora não tem mais graça.
- E como vai a tia Joana?

Não importa o que a pessoa lhe disser, repita:
- Pára com isso, André, você não percebeu que eu já te reconheci?

10. Diga à pessoa que você está muito ocupado no momento, mas que lhe dê seu número particular que você irá ligar mais tarde.
A pessoa evidentemente não vai querer lhe dar o número.
Responda então:
- Eu imagino que você não queira ser importunado na sua casa, eu também não!



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